uniCRM uniCRM

PRZYJAZNY SYSTEM OBSŁUGI KLIENTA

Ergonomiczne i proste zarządzanie relacjami z klientem z obsługą mass-mailingu

Stwórz bezbłędny System Obsługi Klienta.

Daj klientowi poczucie, że Twoja firma pracuje tylko dla niego.

Wiele firm wydaje pieniądze na pozyskiwanie stale nowych klientów. Ty jednak wiesz, że znacznie więcej możesz zyskać, jeśli zachęcisz klientów, by zostali przy Twojej firmie. Skuteczny System Obsługi Klienta – oparty o uniCRM – wspiera Cię w znacznie większym zakresie, niż przypuszczasz.

uniCRM to internetowy system zarządzania relacjami z klientem. Możesz go zastosować niezależnie od tego, czy prowadzisz małą firmę, czy duże przedsiębiorstwo z wieloma oddziałami w całym kraju. Przy pomocy uniCRM:

  • Tworzysz bazę klientów.
    System sprawdza się zarówno w przypadku sprzedaży produktów i usług klientom detalicznym, jak i we współpracy z innymi przedsiębiorstwami. Przechowywanie danych to jednak zaledwie podstawa systemu.
  • Budujesz i podtrzymujesz relacje.
    Dzięki dokładnie udokumentowanej historii współpracy, możesz pozytywnie zaskoczyć każdego rozmówcę i zawsze trafnie dopasować ofertę do jego potrzeb.
  • Zyskujesz kompetentny wizerunek.
    Klienci zawsze oczekują, że handlowiec będzie doskonale zorientowany w ich statusie. W uniCRM Twój handlowiec ma podgląd wszystkich umów, ofert i produktów, powiązanych z danym klientem.
  • Automatycznie dopasowujesz oferty.
    To jedna z najważniejszych funkcji uniCRM. System sam podpowiada, które oferty i produkty warto zaproponować odbiorcom. Twoi handlowcy otrzymują indywidualne wskazówki dla każdego klienta.
  • Wykorzystujesz możliwości mass-mailingu.
    Narzędzia do mailingów wyposażyliśmy w zaawansowane opcje targetowania. Dzięki temu mail wygląda tak, jakby był kierowany indywidualnie do odbiorcy.
  • Prowadzisz kalendarze spotkań i zadań do wykonania.
    Dobra organizacja przyspiesza i ułatwia pracę całej firmy – niezależnie od tego, czy układasz plan dla jednego biura, czy dla wielu oddziałów w całej Polsce.
  • Korzystasz z intuicyjnego systemu.
    Zadbaliśmy o o intuicyjną obsługę uniCRM – nawet dla osób o niewielkiej wiedzy informatycznej. System, który powstał, jest tak wygodny, że korzystanie z niego wkrótce stanie się dla Ciebie zupełnie naturalne.

Jak zwiększyć zyski firmy

dzięki dobrze zorganizowanej Obsłudze Klienta?

Niektórzy handlowcy mają naturalny talent do nawiązywania relacji z klientami. Jednak dzięki uniCRM możesz sprawić by to, co cechowało zawsze najlepszych handlowców, stało się standardem w Twojej firmie.

Oto przykładowe sytuacje, w których z pomocą przychodzi Ci uniCRM:

Jak zwiększyć zyski firmy
  • Klient chce kupić po raz kolejny produkt, który już kiedyś nabył. Handlowiec błyskawicznie sprawdza w systemie, jaki był to produkt i może przyjąć zamówienie od klienta.
  • Chcesz sprzedać klientom oferty, które pasują do tematyki ich poprzednich zakupów. uniCRM sam analizuje profile klientów i podpowiada, jakie oferty im polecić. Dzięki temu masz większe szanse, że oferta zainteresuje odbiorcę.
  • Obiecałeś klientowi, że przy kolejnym zamówieniu otrzyma rabat. Odpowiednia adnotacja w systemie sprawia, że żaden z handlowców nie pominie tego rabatu przy sporządzaniu oferty.
  • Twoja oferta jest zróżnicowana. Wiesz, że wśród klientów znajdują się osoby, które szukają konkretnych produktów. Wykorzystaj precyzyjne targetowanie mass-mailingu, by wysłać ofertę wyłącznie do tych klientów, którzy prawdopodobnie będą nią zainteresowani. Dzięki temu – zwiększasz sprzedaż.
  • Otrzymujesz reklamację dotyczącą produktu. To zawsze poważna próba dla Twoich relacji z klientem. Zapisy w uniCRM (włącznie z przypisanymi do danego klienta dokumentami) pozwolą Ci błyskawicznie zorientować się w sytuacji i szybko zrealizować procedurę reklamacyjną.

uniCRM może automatycznie łączyć się z Twoimi pozostałymi narzędziami platformy uniPANEL: uniLEARNING, uniCOMMERCE oraz uniLISA. Osoby, które złożą zamówienie na kurs on-line albo kupią produkt w sklepie internetowym mogą zostać automatycznie dopisane do bazy klientów – bez żadnego wysiłku z Twojej strony.

Odkryj możliwości remarketingu.

Jeśli klient raz złożył u Ciebie zamówienie – istnieje duża szansa, że zechce wrócić po kolejne produkty. Możesz uprzedzić jego działania i dotrzeć do niego z kolejną ofertą, której może potrzebować. Taka strategia marketingowa nosi nazwę remarketingu.

Umiejętność ponownego dosprzedawania kolejnych produktów klientom dotychczas wymagała dużych umiejętności sprzedażowych. uniCRM pozwala Ci zautomatyzować proces dobierania oferty do potrzeb klienta, dzięki zaawansowanym, inteligentnym algorytmom. Sięgają one do statystyk Twojego sklepu internetowego uniCOMMERCE, a także badają statystyki sprzedaży Twoich kursów internetowych z systemu uniLEARNING.

Precyzyjna oferta – to większa szansa na sprzedaż i większe zaufanie ze strony klientów, którzy mają poczucie, że firma dba o ich potrzeby.

Pokaż klientom, że firma jest właśnie dla nich

Nikt nie lubi czuć się jak jeden z tysięcy wpisów w Twojej bazie mailingowej. Klienci zupełnie pomijają oferty, wysyłane do nich „z automatu”, za to cenią wszelkie indywidualne gesty.

Oczywiście, już baza na kilkaset wpisów uniemożliwia Ci osobisty kontakt z byłymi klientami. A przecież wiele baz ma nawet kilkadziesiąt lub kilkaset tysięcy wpisów. uniCRM pozwala Ci jednak sprawić, by odbiorcy Twoich reklam wiedzieli, że mailing, który otrzymują, został przygotowany właśnie dla nich. Dzięki systemowi, każdy zdobyty adres e-mail możesz przekształcić w zadowolonego klienta:

  • Skorzystaj z kategoryzacji. Podziel klientów na grupy według zainteresowań i wysyłaj mailingi według grup. Każdy adres e-mail możesz skategoryzować wg swojego własnego klucza, a następnie utworzyć szablony wiadomości dla każdej z grup odbiorców.
  • Personalizuj maile. Przypisz do adresu dane, takie jak imię, nazwisko lub nazwa firmy. Gdy wyślesz mailing, odpowiednie miejsca w treści wiadomości zostaną automatycznie wypełnione tymi danymi. Dzięki takiemu zabiegowi Twój potencjalny klient dostanie wiadomość napisaną w ten sposób, jakby była adresowana bezpośrednio do niego.

Oto elementy Twojej przewagi nad konkurencją

Historia kontaktu

Historia kontaktu z klientem zapewnia dostęp do pełnych informacji na temat prowadzonej korespondencji e-mail, rezultatów wykonanych rozmów telefonicznych, przebiegu spotkań biznesowych oraz wszystkich zadań realizowanych dla klienta. Zebranie tych kluczowych informacji w jednym miejscu nabiera szczególnie dużego znaczenia, gdy nowy pracownik ma przejąć obsługę danego klienta.

Historia kontaktu

Osoby i współpracownicy

Osoby i współpracownicy

Osoby i współpracownicy to kompendium wiedzy na temat osób kontaktowych po stronie każdego z klientów – ze wszystkimi danymi potrzebnymi do szybkiego kontaktu z daną osobą.

Rozrachunki

Rozrachunki - w połączeniu z modułem uniLISA - stanowią cenne i wyczerpujące źródło informacji na temat wzajemnych rozliczeń z Twoimi klientami, dostępne bez konieczności przełączania się pomiędzy różnymi programami. Skorzystaj z niego, by zyskać wiarygodność w oczach kontrahentów.

Rozrachunki

Oferty handlowe

Oferty handlowe

Na podstawie Ofert handlowych wysłanych do Twoich klientów oraz wygenerowanych na ich podstawie Zamówień będziesz mógł szybko przeanalizować skuteczność prowadzonych kampanii promocyjnych i marketingowych. Zbierzesz w ten sposób wiedzę, którą wykorzystasz do planowania efektywnych kampanii w przyszłości.

Dokumenty

Dokumenty, które zgromadzisz w uniCRM, takie jak podpisane umowy, protokoły, warunki dostawy itp., są przypisane do konkretnych klientów. Ta baza pozwoli Ci zaoszczędzić czas i łatwiej odpowiadać na wszelkie zgłoszenia.

Dokumenty

Cenniki

Cenniki

Dostęp do indywidualnych Cenników i rabatów, przypisanych do Twoich klientów, pozwoli Ci sprawnie prowadzić negocjacje oraz tworzyć oferty handlowe bez obaw, że wynegocjowane warunki handlowe nie zostaną uwzględnione w ofercie.

Inteligentna współpraca i integracja

uniCRM to część platformy e-biznesowej uniPANEL. W ramach platformy możesz skorzystać także z innych praktycznych narzędzi internetowych - uniCMS, dzięki któremu zbudujesz własną stronę WWW, uniLISA do analizowania kluczowych dla firmy danych, a także uniCOMMERCE - do stworzenia Twojego sklepu internetowego.

Inteligentna współpraca i integracja

Zacznij nawet od zaraz

Obsługa Klienta ma kluczowe znaczenie dla pozycji Twojej firmy na rynku. Wykorzystaj narzędzie, dzięki któremu możesz pokazać klientom, że naprawdę ich słuchasz, znasz ich potrzeby i dbasz o to, by dobrać oferty właśnie dla nich. Zbuduj dobre i trwałe relacje, by wracali do Ciebie, zamiast szukać produktów innych firm.

Kliknij przycisk KUP TERAZ i zamów system uniCRM. Wdrożeniem systemu dla Ciebie zajmą się nasi informatycy, a Ty będziesz otrzymywać bieżące informacje o stanie realizacji zamówienia.


KUP TERAZ

JUŻ OD 320,00 ZŁ ZA MIESIĄC

W czym możemy Ci pomóc

W czym możemy Ci pomóc



Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości zadzwoń 32 260 69 33. Nasi konsultanci są do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00

Informujemy, iż w celu zapewnienia jak najlepszej wygody w przeglądaniu naszych stron www, dostosowania ich do indywidualnych potrzeb użytkownika a także dla celów reklamowych , statystycznych oraz uwierzytelniania korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Plikami cookie użytkownik może zarządzać za pomocą zmiany ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Dalsze korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, użytkownik akceptuje politykę stosowania plików cookies, która szczegółowo jest opisana w naszej Polityce Prywatności

Akceptuj i zamknij
przewiń aby dowiedzieć się więcej przewiń aby dowiedzieć się więcej